Le marketing de contenu est devenu un levier puissant pour les professionnels du secteur touristique. Il permet de se libérer des approches commerciales traditionnelles pour mettre en place une stratégie axée sur la création de valeur pour les voyageurs.
Vendre des services touristiques sans prospecter devient alors un objectif accessible grâce à des contenus bien pensés, qui attirent et convainquent naturellement.
Les défis du marketing touristique
Le marketing dans le domaine touristique présente des caractéristiques uniques qui le différencient des autres secteurs. Le parcours des voyageurs est complexe et jalonné de plusieurs étapes : inspiration, recherche d'informations, comparaison, décision et enfin réservation.
Accompagner les clients potentiels sur ce chemin peut se révéler ardu, notamment lorsque les budgets publicitaires sont limités et que la concurrence est internationale.
Un autre défi majeur est la saturation d'informations. Les voyageurs modernes sont exposés à une multitude d'offres, de destinations et de contenus. Comment se démarquer sans avoir recours à des pratiques agressives de prospection ou à des campagnes publicitaires coûteuses ?
Que vous gériez un établissement de loisirs, un camping, un circuit touristique, une attraction saisonnière, un évènement musical ou sportif, la clé réside dans le marketing de contenu.
L'approche du marketing de contenu adaptée au tourisme
Le marketing de contenu repose sur un principe simple : attirer, engager et transformer les prospects en clients non pas par la vente directe, mais par des informations utiles, inspirantes et engageantes.
Attirer : séduire par des contenus inspirants
Un chargé de marketing touristique a pour mission de capturer l'attention des voyageurs dès la phase d'inspiration. Cela passe par la création de contenus riches tels que :
- des articles de blog immersifs décrivant des destinations uniques,
- des vidéos qui invitent à l'évasion,
- des guides pratiques adaptables aux besoins des différentes cibles : familles, aventuriers, amateurs de luxe, ...
Ces contenus doivent être optimisés pour le référencement naturel (SEO), afin de maximiser leur visibilité sur les moteurs de recherche.
Chaque contenu bien optimisé attire des visiteurs qualifiés, sans nécessiter de démarche de prospection.
L'application SEO Cocoon vous aide à rédiger rapidement des contenus riches, bien écrits et variés, qui vont capter votre audience.
Engager : proposer une expérience mémorable
L'engagement naît de la pertinence du contenu proposé. Le storytelling est un outil puissant dans ce processus. En racontant des histoires authentiques, liées à une destination ou à une expérience, on établit une connexion émotionnelle avec le voyageur.
Des exemples de contenus engageants peuvent inclure :
- le témoignage d'un client ayant vécu une expérience unique lors d'un séjour,
- un quiz interactif pour aider le visiteur à choisir sa prochaine destination,
- une infographie ludique sur les principaux points d'intérêt d'une région.
En s'adressant directement aux attentes spécifiques des cibles, ces contenus renforcent le lien entre la marque touristique et son audience.
Transformer : inciter à passer à l'action sans forcer
Contrairement à une démarche agressive de prospection, le marketing de contenu repose sur une approche non intrusive. Lorsque l'audience perçoit la valeur et bénéficie de contenus utiles, elle est naturellement incitée à explorer davantage et à envisager une réservation.
Pour cela, il est essentiel d'inclure dans chaque contenu des appels à l'action (call-to-action) bien pensés. Par exemple :
- télécharger une brochure détaillée pour planifier son séjour,
- s'inscrire à une newsletter pour recevoir des inspirations de voyage personnalisées,
- découvrir une offre exclusive disponible pour une durée limitée.
Les bénéfices du marketing de contenu pour les acteurs touristiques
Le marketing de contenu pour le secteur touristique présente plusieurs avantages significatifs, en particulier lorsqu'il s'agit de réduire les efforts de prospection.
Réduction des dépenses publicitaires
Investir dans la création de contenu permet de réduire la dépendance aux publicités payantes. Contrairement aux campagnes publicitaires qui cessent leur efficacité dès que le budget est épuisé, un contenu bien optimisé continue à attirer des visiteurs sur le long terme.
Augmentation de la visibilité en ligne
Les moteurs de recherche privilégient les contenus pertinents et de qualité. En produisant régulièrement des articles et autres formats enrichissants, une destination touristique ou une entreprise peut se hisser en tête des résultats, augmentant ainsi sa notoriété.
Génération de leads qualifiés
Alors qu'une méthode de prospection classique peut générer des interactions peu ciblées, le marketing de contenu attire directement les personnes intéressées par un produit ou un service spécifique. Cela permet de concentrer les efforts sur des prospects ayant déjà une intention réelle, augmentant ainsi les taux de conversion.
Fidélisation des clients
Offrir un contenu enrichissant après la réservation d'un voyage – tel que des recommandations d'activités ou des conseils pour organiser le séjour – contribue à fidéliser les clients. Ils se sentiront valorisés et auront davantage tendance à revenir pour de futures réservations ou à recommander la marque.
Les erreurs à éviter en marketing de contenu
Bien que cette approche présente de nombreux avantages, des erreurs fréquentes peuvent limiter ses résultats.
- Ignorer les besoins de son audience : Créer du contenu générique, plat, qui ne répond pas aux réels intérêts des cibles limite l'impact. Prenez le temps d'identifier précisément les attentes et comportements de vos segments de clientèle, grâce à des personas détaillés.
- Négliger la qualité du contenu : Des articles mal rédigés ou des visuels peu attrayants nuiront à votre crédibilité. L'excellence doit être une priorité.
- Publier inconsciemment sans stratégie claire : Produire du contenu sans plan cohérent mène à des efforts dispersés. Une stratégie éditoriale solide est essentielle pour des résultats durables.
- Ignorer les résultats et ajustements : Le marketing de contenu n'est pas un processus figé. Analysez les données obtenues (taux de clics, partages, temps passé sur les pages) et ajustez les contenus selon les performances.
Déployer une stratégie efficace
Pour un chargé de marketing touristique, réussir à vendre sans prospecter demande une approche structurée. Voici les étapes essentielles à respecter :
- Définir ses objectifs : Augmenter le trafic sur un site web, générer des réservations directes ou encore fidéliser les anciens clients.
- Identifier les cibles : Analyser les profils type des voyageurs potentiels pour adapter les contenus à leurs attentes spécifiques.
- Élaborer un calendrier de contenu : Planifier des publications régulières pour maintenir un flux constant d'informations pertinentes.
- Varier les formats : Tels que vidéos, articles, infographies, podcasts ou webinaires, pour toucher différents profils d'utilisateurs.
- Promouvoir les contenus : Utiliser les réseaux sociaux, le SEO, les newsletters ou encore les partenariats pour maximiser la portée des créations.
Conclusion
Vendre sans prospecter est un rêve accessible pour les chargés de marketing touristique grâce au marketing de contenu. Cette stratégie permet de répondre aux attentes des vacanciers et voyageurs, tout en évitant les écueils des méthodes traditionnelles comme la prospection directe.
En créant des expériences riches et engageantes à travers des contenus de qualité, vous transformerez les visiteurs en clients fidèles, tout en consolidant la visibilité de votre marque dans un secteur de plus en plus compétitif.
